每位響叮噹的大老闆都曾經是個默默無名的小職員。而且，我相信，他們過往當小職員的時光，精采程度比起現今的功成名就應該也毫不遜色，因為一路走來他們所付出的努力，絕對是永難忘懷，同時影響深遠。
我認為，組織裡的小職員可以粗略分成兩類，一種就像是日劇「庶務二課」中那群女職員一般，成天只窩在陰暗地下樓層辦公室內，「充分利用」上班時間處理「私人」事務，有人悠閒地補妝、搽指甲油；有人忙著與自己養的貓玩樂；還有人眼睛直盯著電腦，快樂地漫遊網路世界。看在主管或老闆眼中，這群人因私廢公、不事生產，對公司毫無實質貢獻，在組織中似乎可有可無，既沒有存在感，更沒有什麼存在價值，自然會因此將他們永遠「打入冷宮」，最好眼不見為淨。
久而久之，這群員工變成「萬年」小職員，每天懷抱怨懟的心情工作，做任何事情都心不甘情不願，不難推知，他們已無工作的成就動機，缺乏競爭的企圖心，無心爭取表現；而且他們總是逢人埋怨自己有志難伸、升遷無望。隨著職涯發展的黃金歲月飛逝，萬年小職員無法擺脫呆坐冷板凳的悲苦命運及惡性循環，難以翻身出頭天。
另一類小職員，他們平時不爭相搶功、追逐個人利益，但卻全心投入工作，日復一日、從不間斷。因此，一旦公司需要他們的支援與付出時，這群小職員縱然不是第一個自願打頭陣的義勇軍，但也絕對會是前線部隊最忠誠可靠的後援人力，也就是說，他們或許職位不高，但卻是組織運作中不可獲缺的關鍵「螺絲釘」。重要的是，這群小職員不會坐困愁城，更不允許自己坐以待斃，除了平日正向積極的工作態度，以及專業不容質疑的工作能力之外，他們也懂得在適當時機，展現個人優勢、施展長才，建下顯著戰功，藉此提高自己在組織中的能見度，讓主管留下深刻印象。因此，這群小職員一定能媳婦熬成婆，等到出頭天的翻身時刻到來。
舉例而言，現任鴻海集團副總裁之一的簡宜彬，12年前他在鴻海的第一份工作，從最基層的倉庫管理與零元件管理做起，憑藉自身努力與不卑不亢的做事態度，逐步贏得郭台銘的賞識與重用，現在是其接班熱門人選。其他如亞都麗緻飯店集團總裁嚴長壽、聯華電子人力資源處長周衛敏也都是先苦熬過小職員歲月，才換得如今的出色表現。如果你現在還是公司裡的小職員，無須覺得灰心喪志，也不要因此全盤否定自己的未來，因為小職員是邁向大老闆的必經之路。但請你記住，不要讓自己變成「食之無味，棄之可惜」的「庶務二課」，而是要讓自己變成能讓公司上緊發條、加速運轉的齒輪油，這才是小職員的成功翻身術。
