Marie Claire 美麗佳人
李沐、王渝萱、章廣辰|Summer Vibes

SUBSCRIBE

COMMUNITY 視野觀察

《火神的眼淚》劇情太過真實,看到人性還有社會百態,需要更多同理心的溫柔

台劇《火神的眼淚》從5月播出共10集,以消防員為題材的職人劇,評價與口碑,從網路的討論熱度就可看出,公視主頻與myVideo同步首播,收視成績一集比一集高,在Netflix線上,近期更是台灣用戶熱門排行榜的首位,究竟這部戲劇有什麼特別之處,有哪些劇情引起了觀眾共鳴?

圖 / 公共電視、myVideo提供

《火神的眼淚》劇情太過真實,看到人性還有社會百態,需要更多同理心的溫柔

消防員的工作包山包海,《火神的眼淚》不只敘說他們辛苦工作的日常,更透過每次出勤的救護、救援工作,看到人性與社會百態。這部職人劇以寫實的手法拍攝,劇情更直攻問題的核心,不斷考驗劇中消防員,陷入兩難的抉擇和壓力,而這些問題根由,也是台灣社會需要思考的問題。愛德華下面的內容,有不少劇透討論,如還未追劇,請自行斟酌閱讀。

▲民眾圍觀救火現場,卻不尊重專業。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲民眾圍觀救火現場,卻不尊重專業。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

1.自以為有理的刁民文化橫行

《火神的眼淚》首集一開場,就直接點出火警現場最常發生的亂象,圍觀民眾暴氣指揮消防員,隨意批評咆哮。第三集結尾,一名媽媽只因小孩跌倒擦傷,就報119,甚至要求救護送醫,質疑消防員救護程序,後來上救護車,擾亂消防員開車闖紅燈,結果造成另起意外。第五集,有民眾到消防分局要求捕蜂,經解釋不聽,怒罵米蟲……。


這些行徑在劇中的描述誇張嗎?其實這樣的刁民文化在我們生活中,在不同的場所都曾發生。最近疫情升溫,全台三級警戒,但就是有人不戴口罩,還自認有理,像新聞就有民眾到銀行拒戴口罩,還嗆行員什麼是實名制,要拿防疫公文來看;也有民眾進超商不戴口罩,怒罵、挑釁店員等行為。


這些亂象,大都因為民眾自認自己最懂,自以為是的無知行為所造成。如果多數民眾能理智看待,就知是刁民無理;但如果被另外解讀,透過媒體及網路的輿論,曲解公務人員執法,刁民反被塑造成英雄,那後果就不堪想像了,像劇中結合民意代表的議員來鬧,完全助長了刁民文化。

▲刁民自以為有理,引發觀眾憤怒。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲刁民自以為有理,引發觀眾憤怒。(圖 / 公共電視、myVideo提供)


▲民代關說讓消防員工作寸步難行。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲民代關說讓消防員工作寸步難行。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

2.是關心還是關說的民意代表?


《火神的眼淚》劇中議員的角色,在播出的6集中,已出現3集(1、5、6),可見劇中民意代表的行為,是干擾消防員專業工作的嚴重問題之一。


民主政治的可貴是有民意基礎,選出的民意代表為民眾監督政府,但民意代表的空間有多少?民意代表有權關心事務,但關心和關說的尺度,不時私下請託公務員處理事務,相信都成了公務員的困擾。


可是民意代表有選民的支持、背後金主的壓力,能不盡力去喬事嗎?像劇中最糟的除了議員關說施壓,酒店娛樂城經理屢次不過的消防安檢,找議員來威脅消防員,即是濫用民意陳情的惡例。

▲劇中女性遭歧視,更有職場性別議題。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲劇中女性遭歧視,更有職場性別議題。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

3.職場的刻板印象與女性的獨立自主

難道性別決定工作嗎?《火神的眼淚》特別放入徐子伶一角,她成了分局唯一的女消防員,卻受到老一輩的價值觀歧視。首集她上進想為工作升等,努力準備應試,結果受到前輩的酸言酸語。


除此,母親也不支持她的工作,認為好好的外貿公司不做,怎去做危險的消防員工作。徐子伶就是要突破性別的咖鎖,母親苦勸她,「妳要結婚,妳的人生才會完整。」但子伶與未婚夫解除婚約,轉換職場,她展現女性的獨立自主。


▲林柏宏一直想當消防員,家人卻要求他繼續音樂之路。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲林柏宏一直想當消防員,家人卻要求他繼續音樂之路。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

4.家庭的情緒勒索


《火神的眼淚》有不少配角故事,穿插著家庭問題,有來自於父母,對下一代的期待壓力而造成遺憾。劇中4個主角,也有背後面臨的家庭問題,這些都是家庭中,家人的情緒勒索困擾。


其中邱漢成、徐子伶及張志遠都有不小的親情壓力。邱漢成的妻子一直反對他的工作;張志遠的父母希望他走音樂的路,原本工作負荷不小的消防員,還得面臨來自家庭的壓力。


如果是夫妻,工作該為哪一方著想?這是邱漢成面臨的問題,妻子該無怨支持他的工作?還是漢成該聽從妻子的建議,為家庭、孩子著想。到底該站在誰的立場,看待消防員的工作?溝通是唯一的方法,但要雙方彼此諒解,不是容易的事。

▲消防員夫婦為工作爭執不下。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲消防員夫婦為工作爭執不下。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

5.尊重每個工作的專業


每一種工作,都需要被尊重,工作的專業與價值,是需要被重視。《火神的眼淚》以消防員的工作為例,劇中多次描述消防員的專業,不被尊重的情節,不管是民眾的批評、議員的施壓,高層的卸責等。


每個工作都有其價值,而工作的專業,更必須被重視,尤其是攸關人命的工作。來自基層的聲音常會被忽略,劇中消防員需要的是「防護衣」、「無線電」及「心理諮商」等,而外界即使捐贈也想以被看到的救護車為主,甚至政治首長,也只想以被看到的政績為主,消防員真正的需要和心聲未被聽見。

▲消防員的工作需求常被忽視。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲消防員的工作需求常被忽視。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

6. S.O.P的管理,到底對還是錯?


標準作業程序(S.O.P)是規範工作的方法,也是政府、企業落實各項事務執行的處理流程與經營圭臬。


《火神的眼淚》在第3、4集,接連兩集挑出消防員面對S.O.P的規定,所處的兩難,「破門與不破門」的問題抉擇,結果破門,門壞了還要倒楣賠償。可是在救火、搶救任務時,這些面臨情理與工作上衝突的地方,消防員到底該如何做事?


回到問題,錯不在S.O.P的管理方式,而是S.O.P究竟是如何制定,並且如何能落實管理,保護到第一線工作人員的權益。就像劇中,消防員破門,結果造成民眾財損,還要自掏腰包。但晚不破門,民眾還要提告。至於公務部門的上級,做了什麼?


S.O.P大都由高層制定,但高層遇事該擔負責任,還是把責任推給下屬?S.O.P的制定需要經常修正?還是一成不變嗎?重點規則,必定不能隨意更動,但案例的修正是需要因應調整。回到主事者,究竟有無擔當責任,遠比遇事出錯推責來得重要。相信不少人職場工作,最氣的就是老闆和主管遇事卸責,自行挑S.O.P有利的地方來要求。

▲破門與不破門竟成消防員救人的兩難。(圖 / 公共電視、myVideo提供)
▲破門與不破門竟成消防員救人的兩難。(圖 / 公共電視、myVideo提供)

延伸閱讀