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【閨蜜創業老實說】众社會企業,用智慧與科技串聯愛

「众」字裡有三個人,只要有善的人,就能打造友善的城。兩個女生懷抱這樣的信念,守著對行動不便者的承諾,帶領「众社會企業」不斷向前邁進。
左:黃薇齊;右:詹依靜
除了台北,團隊也陸續建置更多城市的「友善好餐廳」(目前已有基隆、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮版本)歡迎更多有善的人,一起加入打造一座友善的城。
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左:黃薇齊;右:詹依靜 除了台北,團隊也陸續建置更多城市的「友善好餐廳」(目前已有基隆、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮版本)歡迎更多有善的人,一起加入打造一座友善的城。

左:黃薇齊;右:詹依靜

除了台北,團隊也陸續建置更多城市的「友善好餐廳」(目前已有基隆、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮版本)歡迎更多有善的人,一起加入打造一座友善的城。

採訪撰文/林侑青  攝影/Hedy Chang  場地提供/誠品行旅

2012年,黃薇齊選修交大林崇瑋教授的課程,加入跨校科技志工團隊,教身障朋友寫部落格。那是 iPhone 賣爆的一年,人手一支智慧型手機,於是團隊想研發一款整合友善餐廳資訊的App。畢業後,團隊決定創立「众社會企業」,幾個月後詹依靜決定加入。

打開代表作「友善好餐廳APP」,首先會發現字體超大,可以按照「輪椅嬰兒車」「孕婦拐杖族」「眼睛不方便」「聽力需協助」「友善充電座」「免費Wi-Fi」等六大友善類型檢索。瀏覽餐廳資訊時,不僅有友善特派員實地考察的照片,部分餐廳還提供「語音菜單」,不僅服務身障者,更貼心看見老弱婦孺的需求。

人人都是友善城市的設計師  

「在我們做之前,你打友善餐廳都跟寵物有關,很多身障朋友很哀怨,說自己比狗還不如。」黃薇齊笑說,「要做科技加社企,就要有自己的工程師團隊,不能外包。我們家工程師除了寫 code,也要親自到現場,理解行動不便者的需求。所有設計都要人性化,要講到我懂,不然我就會叫他『講人話』。好比網頁有時出現 Error 404 故障,你不能說『本來就這樣』,要做一個『現在系統出狀況,工程師已經在維修,明天會給你回覆』的視窗,不然有些高齡使用者會恐慌。」

強大資料庫的背後,是312位擔任友善特派員的身障朋友,他們學習使用量身訂做的後台,親上第一線蒐集餐廳資訊。黃薇齊語帶驕傲地說,「身障朋友跟我們分享,以前他們都覺得是店家、政府的錯,後來才發現,原來不是店家不願意,是根本沒人告訴他。現在他們會覺得自己是有用的人,覺得老闆需要他的建議。」團隊並陸續開發「好旅館」「好捷運」等多項友善App,深信只要做出資源共享的平台,就能匯集善念打造一座友善的城。

公益與商業的蹺蹺板

做社企賺大錢很難,不賺錢更慘,負責產品發展的詹依靜說,「去年寫友善服務區企畫案,覺得自己好商業,我不是在做公益嗎?一直找不到內心的平衡。人家都會挑戰我們App有多少下載量,如果要提數據,好像也沒辦法像 Line 那麼高,我們客群就是比較小。但只要有一兩個 feedback,稱讚哪個功能好好用,我們就會繼續做下去。」

最近,團隊將 beacon 藍芽科技融入服務,提供精準定位與即時資訊推播。好比視障朋友進入誠品行旅100公尺範圍內,便會收到語音通知,方便聽取優惠資訊與菜單。黃薇齊說團隊總算找到成功的商業模式,「這也幫我們觸及比較大的合作對象,比如中華電信、新東陽集團和誠品。」

脫下高跟鞋後

看似亮麗的女創業家,往往做牛做馬累到趴,有時甚至沒時間過自己的生活,原本的朋友圈也漸行漸遠。還記得公司成立那年,結案完大家瞞著老師偷訂去泰國的機票。那趟純女生的小旅行,讓黃薇齊和詹依靜從普通同事,變成情傷時也能毫不猶豫借住投靠的閨蜜。詹依靜說,「我們的工作太需要彼此之間的照應了,看過她私下的一面,才知道處理事情時她在想什麼。她想法很快,東西看得也多,能很快消化、定義出一個方向,我很欣賞她這點。」

「我負責往外衝,」黃薇齊補充,「但要靠她在後面評估。她是那種下午三點說『兄弟們,來開會!』一票工程師就默默聽話的人,超強。我看起來很外向,其實私下很孤僻,她是很會照顧人的大姊頭,會注意到誰不開心,大家加班到很晚,還會追問到家了嗎?天氣很冷要小心、今天謝謝你加班這類。我常常覺得好險公司有她。」

社企之路不好走,身邊的人來來去去,她們很慶幸身邊還有能仰賴的夥伴。那不只是女孩間無話不談的親密,更是朝夕相處說不清的默契,以及朝同個目標打拼的戰鬥情誼。
 

#共同創業小memo 

1. 不隨便質疑對方:要站在她不會想把事情搞砸的基礎上,相信對方的判斷與決定。

2. 要有吵架的勇氣:朋友之間講信任,工作夥伴之間講信用,該講清楚就要主動提出,對事不對人。

3. 還是要美麗:永遠都要打扮得舒服自信,別忘記要有自己的生活。