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面試前必看！６大必問問題，你給得出好答案嗎？
by Cheers快樂工作人雜誌-更新
text/cheers,photo/Unsplash、Pinterest
面試是企業了解應徵者是否適合的重要關卡，如果說履歷表和考試是看「你會做什麼」，面談的重點就是要了解「你是一個怎樣的工作者」，著重在人格特質，以評估和公司及職務的適合程度。
回答問題的大原則在於「講重點」，簡單扼要地講完需要的資訊就好，切忌滔滔不絕一直講下去。一方面讓面試主管有機會進一步提問，二來是展現自己抓重點的能力，兩者都能讓人對你有更好的印象。
6個面試問題，先在家裡role play
問題1：請介紹一下你自己
這個問題的目的在於，讓面試官快速掌握你的工作經歷，因此簡短扼要的說明就可以了。和工作無關的個人資訊，像是年齡、家住哪裡，可以不必提到。
講的方式同樣也是「講重點」，如果有多份不同領域的工作經驗，鎖定相關的講即可，順序建議按照寫履歷的原則，從最近的工作往前講，可以適時帶到需要凸顯的個人重要表現。數量不用多，挑1、2個點，用一句話講完就好。
以應徵業務開發工作為例：
「我是王小明，目前在○○資訊公司擔任業務開發，負責東南亞市場的企業用戶，曾經替公司拿下印尼最大連鎖餐飲品牌的案子。」
問題2：為什麼想要做（工作職務）？
這是新鮮人或轉職者一定會被問到的問題。重點在於強調過去的相關經歷或個人特質，如何引導你選擇這個職務。進階者則會進一步說明自己為此做了哪些準備。
如果是新鮮人，可以強調實習、課堂專案或社團活動的經驗，以及個人為什麼對這份工作有熱情。人都是喜歡聽故事的動物，與其流水帳式的交代自己做了A、B、C三件事，不如挑一個最有代表性的故事，凸顯出你的特質和可量化的成果。
以工商管理系畢業、應徵商務開發的新鮮人為例。
「我對於擴展機會、串連資源很有興趣，大三在○○科技公司實習時，有次去參加球隊聚餐，正好遇到有學長在行銷公司工作，想要換更好用的系統，於是我主動跟主管溝通，爭取到對方公司提案的機會，最後幫助公司拿到了20萬的訂單。」
如果是轉職者，因為已經不是新鮮人，不能再主打「熱情牌」和「好好學習牌」，而要著重在為什麼自己可以勝任、甚至比新鮮人做得更好，這一個核心概念可以拆分成以下3點思考：
1.已經具備的相關技能：過去工作中有什麼類似技能，說服雇主你已經有對應這個職務的技能，而非完全白紙一張。而且最好能夠從過去工作經驗舉出實例，才會有說服力。
例如，從記者轉行銷企劃，可以強調在發想題目過程中，所需要的企劃能力。如果是從前端工程師轉成產品經理，可以強調自己在過去專案中曾經和產品經理共同解決了什麼問題，或是幫助產品經理達成了什麼目標，凸顯自己的潛力。
2.已經做了什麼準備：說明為了勝任這個新職務，你做了哪些準備。畢竟有工作年資的人，薪資不太可能比照新鮮人，但又還沒有實際工作經驗當作成果，該怎麼說服雇主用比較高的薪資聘你，而不是低價找一張肯學、肯做的白紙。建議可以透過實際專案、作品、證照、學習平台課程認證等方式，證明自己可以直接上手。
3.能為公司帶來什麼額外貢獻：理由跟前述一樣，既然要求的報酬不是菜鳥價，在證明自己能夠勝任新職能之餘，需要強調自己具備其他有價值的能力。例如，從廣告投放轉行銷企畫，可以主打自己能夠更有效的跟廣告代理商溝通，並舉出實例支持自己的論點。
問題3：為什麼想來我們公司？
回答的重點有兩個方面，一個是公司、一個是你自己。透過這個問題，可以展現你對公司業務和職務的理解，以及讓面試者了解你過去的經歷，如何形成你現在的求職動機。
以應徵支付系統的業務為例：「我過去累積了5年的企業端業務經驗，都是在電商領域，在回答客戶問題的過程中，發現自己對於金流支付特別感興趣，開始自己在下班時間了解支付系統的生態，發現你們公司在這方面相當有潛力，因為......」
接下來可舉個例子，讓面試者知道你對市場做過分析，展現你對公司業務的理解。更有企圖心的應試者，可以再補充前面提到過的「加值服務」，讓雇主理解你能夠做到什麼不同於他人的事，展現自己獨特的價值。
問題4：為什麼離開現在這份工作？
應徵工作時，最重要的一件事就是「我如何透過新的工作」為自己和未來的公司帶來價值。如果只是一味批評前公司，不僅沒辦法為自己加分，也顯示自己的注意力是聚焦在負面的事物，而非面對問題過程中的練習與成長。
舉例而言，如果因為薪水太低、前景不明而離職，沒有準備就告訴面試官這點，是很容易發生的事。但這不會凸顯一個應徵者想要獲得哪些成長、能夠為公司帶來什麼價值。
因此，在面試前，最好能好好思考自己想要什麼，希望透過接下來這份工作累積什麼資產，預先把心態調整好。當被問到離職原因的時候，以正面積極的「想要獲得」，取代消極的批評逃避，不僅顯得有風度，更會顯得自己是有思考能力、能夠自我規劃職涯的人。
問題5：你工作中遇過最大的挫折是什麼？
透過這個題目，能讓面試者了解你在工作上在意什麼、難以忍受什麼，進而判斷你是否適合這家公司，或能否在未來的公司環境有所發揮。理想的回答，需要能凸顯個人特質的一些優點，但要確保這些特質，是你面試的公司會欣賞的，這也是事前準備功課很重要的原因。
跟前一題類似、需要注意的地方，是描述事情的方式。盡量聚焦在過程的陳述，以及你面對問題採取了哪些應對方式，不要直接開口歸咎別人，淪為抱怨。可以分成3個部分：
1.用一句話破題，點出自己在意的面向。
2.以「不檢討任何人」的方式，陳述你遇到的事，並說明你在過程中做了哪些努力，以避免問題發生，以及獲得什麼能力上的成長。
3.最後，以這樣的狀況帶給你什麼感受，以及你可以如何在這家公司達到更好的結果來作結。
舉例來說，如果一個設計師最大的挫折，是主管最後要求的成品，始終都跟先前說過的不同，而她應徵的是業界強調高品質的頂尖企業，她可以這麼說：「我是一個很在意成果品質的人，所以每次案子開始，都會跟主管確認方向，過程當中也會每隔2、3天就回報進度、確認方向，主管也都覺得可以。只是10個案子當中，還是有7、8次在最後一刻被要求大改方向。」
「因為這樣，練就出我快速根據需求調整設計的能力，不過長期下來，做出來的作品品質都不是很好，這樣的狀況，讓我覺得需要有所改變。我利用額外時間，把之前的作品再做了一些調整，這裡是我修改過後的版本，請您參考看看是不是有符合你們的需求。」
問題6：你最大的優點或缺點是什麼？
因為早年教育體制不太注重個人的獨特性，因此許多求職者未必了解自己的優勢，建議在工作的時候，多多觀察自己和其他人不一樣的地方，或是詢問聊得來的同事或朋友，自己有什麼樣的優點和缺點，多方理解自己在別人眼中，是怎麼樣的人，繼而學會從多元的角度看待自己的特質。
回答自己的優點時，一樣最好能舉出實例，讓對方清楚理解一個特質是在什麼樣的情境下，成為優點。
例如，一個專案經理有實事求是的精神，他可以這麼說：「我的優點是遇到看似有問題的地方，一定會把它弄清楚。有一次在幫主管改演講簡報的時候，看到一個關鍵數字看起來有點偏高，所以額外花了一點時間，找到原始資料，發現原來數字有錯誤，主管因此相當感謝我，讓他沒有在一堆老闆面前出糗。」
講缺點的時候，乍看很難回答，但所有面試都不脫「隱惡揚善」的原則。不是跟面試官說自己沒有缺點，而是認知到自己有哪些優勢，在特定的狀況或情境下，會變成絆腳石，這樣既不用說謊、講大話，又能適度展現自己的人格特質。
當然，優缺點的判斷牽涉到個人價值觀，因此是不是真的可以被認為是優點，也要看對方是否欣賞這樣的特質。所以即使講出來後，真的被當成是缺點了，也沒關係。
例如，有人可能會說自己的缺點是「容易太在意結果的精確程度。」如果是面試精密儀器研發商或是藥廠研發單位，這可能不認為是個很大的缺點，但是在講求快速產出的產業，這樣的特質可能就真的會變成缺點。因此，理解產業和公司文化的重要性，就在這裡。
切忌罐頭回答，面試前從3個方向準備
上述常見的面試問題，最好在平常工作時就放在心上、經常思考。實際面試前，則是集中了解公司和職務的內容，了解愈多，愈有可能在面試中脫穎而出。基本的準備方向包括：
1.應徵的職務內容：了解公司看重的技術和能力是什麼，可以透過研究公司官網上的簡介，以及招募訊息上的工作描述和需求，推測這個職務在找怎麼樣的人。
2.公司的業務有哪些：包括產品或服務項目、目前發展的重心和競爭者，更積極的應徵者能夠根據這些資訊，進一步提出自己能有所貢獻的地方。
3.工作單位的資訊：問問周遭朋友是否有認識在公司或該部門工作的人，側面了解部門的工作文化、管理方式及主管性格。
最後一步，是根據這些蒐集到的資訊，
找人幫忙演練面試。如果本身不是表達能力很好的人，尤其需要模擬面試，加強回答的流暢度和預先準備可能出現的其他問題，才不至於過分緊張，無法自在的表現自己。
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