LIFESTYLE職場
追劇救台灣！「宅經濟」串流影音崛起 一窺Netflix如何逆勢發威！
by Cheers快樂工作人雜誌-更新
text/cheers, photo/pixabay.com、unsplash
新冠肺炎疫情爆發，幾乎所有人都宅在家、看影片，串流媒體更是一躍成為主流。
為了抗衡Netflix的優勢，原本還在觀望的傳統片廠開始緊張，迪士尼火速推出Disney＋，HBO弄了HBO Max，進軍串流市場。
但是Netflix平台上兼容自家作品與他人夯劇，本來就是優勢之一。加上不拖戲、一次推出整季的顛覆做法，以及原創劇出自當地市場，都是Netflix全球訂戶越來越多的主要原因。
不拖戲，整季讓你一次看到飽
傳統媒體，甚至是多數串流媒體，嚴重毛病之一就是「拖台錢」，逼大家非得要在固定時間、固定時段才能看到愛劇的最新一集。但是Netflix一次推出一整季，讓劇迷可以一口氣看完。
以最新熱門影集《柏捷頓家族：名門韻事》（Bridgerton）為例，2021年12月25日首播當天，就是一次公布第一季全部8集，觀眾一口氣看完後，對第二季的期待度反而更高。
Netflix的作法，不僅滿足了追劇的快感，還能吸引觀眾一看再看。在下一季之前，回頭看舊劇，相信是許多追劇人的共同經驗。
特別是劇情複雜的長篇、多季型戲劇，為了搞清楚每個角色之間的關係，Netflix特有的「四倍速」掃劇往往成為最佳選擇。
Netflix號稱不綁約、想退就退，但是事實上對試用者來說，卻是個無底大坑。一旦看了Netflix，它就讓人欲罷不能。
Netflix的帳號政策，對訂戶非常友善
相較於其他平台，Netflix的訂戶能夠不限地點、不限機種、不限單人，想看就看，這是留住訂戶的最大關鍵。
Netflix目前對台灣訂戶的頂級方案，允許4個裝置同時觀看或下載影片，雖然方便家人一起欣賞，但也成為多人共享帳號的漏洞。Netflix今年3月傳出有意限縮共享行為，但目前尚未更動合約條款。
相對於其他平台，Netflix的作法對訂戶確實非常友善。觀看時間、地點、機種全無限制，讓追劇的自主權極大化。遠古時代每周六晚間8時守在電視機前的做法，已經一去不復返。
Netflix 原創劇，拿回發球權
Netflix原本靠其他片廠或電視台供應影片，但缺點就是如果賣方扣片，平台就會受到影響。像《冰與火之歌》（A Song of Ice and Fire）系列的〈權力遊戲〉（Game of Thrones），Netflix就受制於HBO。
因此，Netflix早就開始建立自主品牌，也就是Netflix原創，第一部就是2013年的《紙牌屋》（House of Cards）。
在Netflix的帶動下，Hulu、Amazon Prime等等串流媒體也開始推出自製劇。但是相較之下，Netflix原創劇的口碑與接受度顯然較高。
以台灣人2020年最愛的Netflix十大影片來說，動作類的《驚天營救》（Extraction），喜劇《艾蜜莉在巴黎》（Emily in Paris），原著改編的《后翼棄兵》（The Queen's Gambit），驚悚的《屍戰朝鮮》（킹덤，王國），都是Netflix原創。
Netflix除了在英語影片居於領先地位，非英語原創也推陳出新。單是2018年，Netflix就推出了10個語言的70部長片。
《ＢＢＣ》報導，2020年Netflix新增的訂戶有80％來自美加以外的國家。《ＢＢＣ》更斷言，原創劇就是關鍵因素。
以韓國、日本、台灣來說，早在奉俊昊（봉준호）以《寄生上流》（기생충，Parasite）拿下奧斯卡獎之前，Netflix於2017年就和奉俊昊合作，推出原創作品《玉子》（옥자）。
另外，Netflix也在日本市場積極扎根，知名原創包括《深夜食堂 》的後續兩季改編，2020年的《ＡＶ帝王》（全裸監督）等等。而且因為《ＡＶ帝王》大受歡迎，2021年還準備播第二季。
台灣觀眾也不孤單，Netflix陸續推出張孝全主演的《罪夢者》，劉以豪的《極道千金》，吳慷仁的《彼岸之嫁》。
搭配上買進的各式各樣影片，例如台灣的《誰是被害者》、《女鬼橋》等熱門影片，Netflix不僅吸睛又吸金，還刺激台灣影視產業更上層樓。
Netflix崛起的３大關鍵
Netflix創辦人曾在2000年希望以5000萬美元，將平台賣給百視達（Blockbuster），成為當時呼風喚雨的百視達的網路租售部門。沒想到百視達現在只剩１間分店，Netflix現在反倒站在風尖浪頭。
Netflix前一陣子甚至還拍了紀錄片《最後的百視達》（The Last Blockbuster），讓位於美國奧勒岡州本德市（Bend）的百視達最後一家分店重現熱潮。
Netflix從DVD租售起家，經過20年的4次產業革命――從「實體店鋪、實體出租」、「線上租片、線下送片」、到「線上租片、線上看片」，最後是「從購買版權變成內部自製」，甚至以自製影片進軍傳統影劇業的聖殿。
美國戲劇三大獎，電影的奧斯卡獎、戲劇類的金球獎、節目類的艾美獎，Netflix對決傳統片廠、電視台早已不是新聞。
Netflix為何越戰越勇？根據「Netflix文化簡報」（Netflix Culture Deck）、共同執行長里德．海斯汀（Reed Hastings） 合著的《零規則》（No Rules Rules），與《Inc.》等商業媒體的報導，可歸納出下列幾大特質。
－Encourage Candid Feedback（絕對誠實，鼓勵坦率發言）
海斯汀告訴媒體，他的第一家軟體公司Pure Software以失敗收場，自我檢討得到的心得是，公司文化不利創新與彈性。因此，他在創辦Netflix後，就以自由、彈性、創新為根本，因而產生出鼓勵坦率發言的文化。
海斯汀指出，比起由上到下的制定規則，不給員工獨立判斷的自由與自由，反倒不利公司發展。因此Netflix不是鼓勵一般企業的「適當誠實」，而是要求「絕對誠實」。誠實敢言的成員，才能指出可能的風險與錯誤，而不是眼看著企劃失敗，卻不敢出聲。
《零規則》則指出，優秀員工之間都有很多可以相互學習之處，但是礙於世俗禮節的規範，往往讓員工不敢給出必要回饋。真誠回饋才能讓團體表現更上層樓。
《零規則》的合著者艾琳．梅爾（Erin Meyer）是歐洲工商管理學院（INSEAD）的教授，她在海斯汀的邀請下，以第三者的角度觀察Netflix的運作與文化。
讓梅爾吃驚的是，就算她表明，對Netflix的負面看法可以匿名，但不管是現職或前任員工，絕大多數還是願意具名。
員工敢於發言，搭配上主管的敢於執行，Netflix自然而然出現正向循環，產生重視「自由與責任」（Freedom and Responsibility）的風氣。這種風氣又會引來更多優秀人才，所以成為Netflix贏過許多巨頭的關鍵。
－Keeper Test（守門測驗，標準由自己訂）
Netflix在2020年底，業績表現因為宅經濟而一片大好的時刻，卻決定對高層人事做出大幅調整，包括幾個陪伴Netflix從無到有的20年老資歷重要主管。
海斯汀接受訪問時說，"Nobody gets to keep their job for free, ...You've got to earn it every year."（飯碗不是天上掉下來的，而是每年每年都要拚命才能保住的東西。）
《Five Stars》（五星級）的作者卡米尼．蓋洛（Carmine Gallo）撰文分析，海斯汀的看法，就像他在研究飯店的星級制度時所發現的心得一樣。為了保住星等、甚至比去年更好，每個飯店都要把每一天當第一天，把今年當成第一年，永遠都是不進則退。
所以，Netflix的守門測驗是一種對自己的要求，連海斯汀都不例外。他的「課表」包括：
● 每年讀商界人士撰寫的50本書，看看別人怎麼做生意。
● 永遠注意市場動態，關心人才需求。關鍵在於廣納百川，管理者自己不會的，就找會做的人來。
● 要求自己每一季都要學會新的技能，而且能夠活用在工作上。海斯汀說，他在居家隔離期間就上了劇本寫作與影片製作的線上課程。
獨到的企業文化與創新DNA，造就Netfilx的特殊體質，接下來想必還有更多挑戰陳規的作為，Netfilx會讓觀眾拭目以待。
【 原文於此，本文由《Cheers快樂工作人》提供，未經授權，禁止轉載。】
延伸閱讀