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別在通訊軟體說同事壞話！Netflix開除３位主管的一堂課
by Cheers快樂工作人雜誌-更新
text/cheers,photo/Unsplash
在職場上，劃分公事與私事其實很難。舉例來說，用公務電話打給朋友，可能只是為了公事簡單拜託一下，順便聊聊近況，算是公私不分嗎？或是坐在辦公室裡，用公司的電腦工作，但是朋友傳了Line來，用公司電腦回覆，算是公私不分嗎？相信多數人都不這麽覺得。
不過，Netflix最近卻開除了3名市場部的高階主管，原因是他們長期在Slack平台上非議其他員工，引發同事的不滿，蒐證後向上舉報。嚴格來說，Slack算是第三方平台，但是付費使用的卻是公司，3人雖然另闢討論區，以為別人看不到，但事實上，只要能上Slack的人，就能看到對話，所以，就算是直屬上司、原創影片行銷的副總裁強納森．赫夫格（Jonathan Helfgot）也非常不願意拿3名大將開刀，但據報在其他更高層的堅持下，3人最後還是在7月離職了。
這則新聞引發兩個職場議題：
1，Netflix不是號稱絕對透明，為何批評別人卻被開除？
2，用公事平台，另開私人討論區，是否算是私人領域，公司可以管嗎？而且是調閱過去紀錄，難道個人連用公用平台發牢騷都不行嗎？
針對第1點，瞭解內情的人告訴《The Hollywood Reporter》，如果這3人是當面批評，可能就沒事了，但是公開不講、私下非議，卻犯了Netflix大忌，公司若是置之不理，只會讓企業文化愈來愈劣化。
Netflix創辦人里德．哈斯廷（Reed Hastings）在草創期就寫過memo（備忘錄）給員工，強調既然核心價值是自重（integrity）與回饋（feedback），那麼Netflix就應該立下標準：
「如果要批評，就當面批評。」（You only say things about fellow employees that you say to their face.）
換言之，如果不敢當面說出口的話，那也別在私下議論。所以，他們如果公開討論他人的缺點，可能就會沒事，但是私下議論，卻是個大忌，而瞭解泰德．薩蘭多斯的人透露，就是他認為，這些人非開除不可。
另一位瞭解內情的人告訴《The Hollywood Reporter》，既然Netflix的企業文化就是透明、公開、坦誠，如果3人的意見既不涉及隱私，又不涉及歧視，大可以正大光明地說，何必遮遮掩掩呢，其次則是，公務設備最好不要用於私事。職場專家也建議公私儘量分明，雖然公司不會每次都細查，但是如果事涉企業機密或聲譽，公司確實可以依法調閱所有在公務設備上的電子紀錄。
Netflix的泰德．薩蘭多斯就說，他們不是不停窺探Slack或e-mail的公司，但事實上，3人以為私密的對話，其實每個員工都能看到。Orrick（奧睿律師事務所）的Cyber, Privacy & Data Innovation Group主管海瑟．蘇斯曼（Heather Egan Sussman）就說：每個員工都應假設，在使用公司器材或公司配發的裝備時，不論做任何事，包括寫電郵、看網站，都在公司可管的範圍內。包括其他通訊軟體，Skype、Zoom、Teams，或是協作平台Slack、Google Workspace、Microsoft Teams亦涵蓋其中。而金融業對私相授受資訊特別敏感，因此管理最嚴，其他行業相對較鬆，但也不到全然放任不管的程度。
歐洲工會協會（ETUI）的資深研究員艾達．彭斯德卡斯提優（Aida Ponce del Castillo）說，就算是私人電郵，臉書等社交平台，或是Line等通訊軟體，只要是透過公司機器與網路發送，IT部門都會自動備份、歸檔，所以萬一發生糾紛、洩密，雇主都能調閱。所以，專家的建議是：
員工最好時時警惕自己，職場內是沒有「私領域」這回事的。
當然，一般的小牢騷，公司是不會多管的，畢竟細查也要花人力與時間，但是如果像Netflix的例子，員工都已經檢舉了，公司不查，實在說不過去。
商業雜誌《Fast Company》另外指出，在遠距工作下的員工，雇主除了合法的管理管道，還有很多軟體，允許具有管理者權限的人，監控一般用戶的一舉一動。而人資公司StandOut CV的調查發現：94%的市售軟體，可以監控員工的工時長短；75%的軟體，允許管理者截圖。同樣比例的軟體還可以即時監看網路活動，與網站或app使用頻率。另外，偵測瀏覽紀錄、GPS定位或是錄音錄影，也是有軟體可以做到的，所以，別以為遠距工作下，老闆就看不到喔。
如果擔心隱私外洩的話，那麼最好養成習慣，私事就用自己的網路與3C裝置，如此一來既能避開公器私用的疑慮，也會少掉對隱私權的爭議。
（資料來源：Hollywood Reporter、BBC、Fast Company）
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