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「情緒內耗」是職場工作的最大敵人!會產生負面情緒、降低效率、消磨熱情,快做2招教你擺脫不必要的煩惱

想要在工作上有傑出亮眼表現,關鍵可在於「自己」!時間規畫師少毅新書《所謂時間管理,就是選擇性放棄》說,戰勝「情緒內耗」就能離目標近一點!

Photo/愛奇藝台灣站、Pexels、圓神出版

文/少毅《所謂時間管理,就是選擇性放棄:上萬人成功驗證,時間規畫師的八大精簡法則》、出版社/圓神出版

你的時間有限,請停止內耗

有位剛剛轉做業務的朋友接了一個大客戶。經過幾番溝通,朋友幫客戶配置了一條最符合他當前要求的生產線。沒過多久,對方就提出要實地考察。聽到這個消息,朋友很開心,因為這意味著已經得到對方的初步認可,可以繼續往下談合作了。於是朋友就陪客戶到公司實地考察了一番,後來又經過多次溝通,對方對價格也沒有異議,準備簽合約。

接下來,就是等待對方確定簽約的日期。對此,朋友感到非常開心。但在不久前,客戶忽然聯繫他說,有其他的業務員打電話給他了。聽到這個消息,朋友一下傻了。眼看到手的客戶就要被攔截,他非常生氣,情緒激動。於是整日在家罵公司銷售制度不完善,同事毫無節操,公司高層不作為,面對不正當的競爭行為睜一隻眼閉一隻眼,自己辛辛苦苦爭取來的案子,眼睜睜就要被人搶走。

由於事發突然,接下來的幾天,他總是無精打采,做什麼都提不起勁,意志消沉,唉聲嘆氣。更糟的是他看誰都像是那個半路搶客戶的人,為了找出這個內鬼,他耗費了大量的時間和精力。就在他惶惶不安、憂心忡忡的時候,客戶跟他確定了簽約日期。見面一聊才得知,真相完全不是他猜想的那樣,是其他公司業務員打的電話。他之前的猜測都是過分擔心,所幸結果並不是他想像的那樣。

很多人都有這種感覺,常常覺得累或者壓力過大。但平心靜氣地想一想,大多數煩惱都是庸人自擾,過分的擔心只會讓自己的情緒煩躁,對事情本身毫無助益。原本忐忑不安的你,因為想得到太多反而更容易迷失在過度的危機意識裡,這些負面情緒影響了你的判斷,使事情偏離了原本發展的走向。

其實,在生活和工作中,瑣碎和繁忙都不算什麼,只要你不亂於心,不困於情,不念過去,不畏將來,平心靜氣從容應對,根本就沒有什麼好擔心的。

如果看到路上飛馳的汽車,就想到未來可能有車禍發生;聽到小孩丟失的新聞,就整天疑神疑鬼被壞人尾隨跟蹤,那就是自尋煩惱。憂患意識並不是讓你整天擔心這個,畏懼那個,落入綁手綁腳的狀況,而是讓你不能因為太過安逸,放棄了前進的腳步。這些所謂的憂患意識或者危機意識,其實就是影響你前進的最大的內耗,與其把精力花費在這些事情上,不如甩開包袱,輕裝前行。

請時刻記住,你的時間有限,必須停止內耗。

這個世界上沒有人能打敗你,除了你自己;也沒有人能戰勝你,只有你自己。一個人最大的敵人就是自己,往往要突破的人就是你自己。

常常你並不是被自己遇到的困難所打倒,而是在來的路上內耗太多,以至於你喪失了對外界事物的感知和抵抗能力。當你喪失信心、垂頭喪氣的時候,會把大量的時間浪費在毫無意義的事情上。

時間、精力都會被這些內耗所左右,從而影響你的反應力、敏銳度、判斷力以及理智。喜歡內耗的人,往往做事過於謹小慎微,一葉障目,常常將簡單問題複雜化,複雜問題情緒化。

我的職業研修班曾有一位學員,畢業時說想當設計師,同時是位寫小說的女作家。然而幾年過去,談起自己的現狀,她非常失望。當年一起上班的同事,一個個有所成就,而她卻依然平庸、不起眼。

一年到頭做著份看不到未來的工作,薪水勉強剛好夠生活。尤其是年齡越來越大,連個像樣的結婚對象都沒有。身邊的人個個光鮮亮麗,她自己卻越來越不愛出門,人也變得更加沉默寡言,除了同事之外,能和她聊得來的朋友也很少,只能靠電玩打發時間。

每當想到這些糟糕的狀況,她就萬分沮喪。以至於常常懷疑自己是不是真的有問題,才什麼事都做不好。沒才沒貌又沒有可觀的收入,連自己都不喜歡一無是處的自己,更何況是別人呢?就是這樣的自我否定,讓她越來越痛苦,失望、自卑和抑鬱導致工作懈怠,經常因為業務出錯而被上司責罵。

內耗的危害究竟有多大?我們的工作表現=能力─情緒內耗。內耗讓你產生負面情緒,消耗你所有的熱情、動力和幹勁。

她的遭遇,正是因為內耗讓她討厭自己、嫌棄自己,不敢在內心深處認同平庸的自己,才會陷入無休止的自責和愧疚的迴圈。理想有多豐滿,現實就有多摧殘。

為什麼會有情緒內耗呢?我們之所以情緒內耗,首先是被情緒淹沒了,被憤怒、自責、屈辱、害羞等等這些強烈的情緒占據,導致自己無法思考,其次就是缺乏應對的技巧。

在此我提供一句口訣和一劑藥方來避免情緒內耗。這句口訣就是:「我感到……我希望……」這句口訣你面對所有與他人發生衝突時都能用,例如被人中傷、被人輕視時,就能夠拿來解決問題。這句口訣之所以管用,是因為我們把感受和需求說了出來,就能大大避免內耗。

面對情緒內耗,還有一劑藥方稱之為情緒零食。有過成功減肥經歷的人,常常會吃點健康的小零食。對於零食他們不會完全克制自己,因為過於克制,反而會產生反效果;有時候適當鬆懈一下,給自己的嘴饞留個出口,反而不會貪吃。

在電影《浩劫重生》中,湯姆.漢克斯獨自被困在一個孤島上四年,在此期間,為了抵抗孤獨,他只能看著女朋友凱莉的照片,還大聲對著一個他命名為「威爾森」的排球講話,結果這個排球成了他心愛的伴侶。

情緒零食也有相同功效。當我們情緒不佳的時候,親人的照片、自己喜歡的擺飾等都是很有營養的「零食」。你可以在情緒不佳時拿出這些小東西看一看,情緒就會緩和。

伊麗絲.桑德曾在《高敏感是種天賦》中提出:「停止內耗就要學會斷捨離。剔除身邊不合適的,留下最適合、最有用的東西。」對每個人而言,時間和精力都是有限的,當你內耗過多,那麼在其他地方用的精力就少,於是事情還沒有開始,你就感到身心俱疲。

生活中,內耗無處不在,最常見的就是職場,人與人之間的算計,爾虞我詐和鉤心鬥角都在內耗。當然,還有一個產生內耗的重要來源就是自己。尤其那些看起來努力又敏感的人,更容易產生內耗。為了實現自己的夢想,他們往往背負更多壓力,不顧一切地壓榨自己,想要達成所願。

可是,現實往往不盡如人意,赤裸裸的現實讓他們無數次頭破血流。當他們看到別人成功時,就會產生巨大的心理落差,默默地在心裡暗暗發誓:「一定要加倍努力,讓自己和家人過得更好!」

所以,最好的狀態就是:優秀的時候享受優秀,糟糕的時候接受糟糕;有精力的時候努力奮進,當身心俱疲的時候學會好好休息,享受生活。遵從內心的聲音,聽從心靈的安排。遠離內耗,遇見最好的自己!

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