美國美妝集團雅詩蘭黛（Estee Lauder）日前宣布全球裁員，台灣分公司也受到影響，不僅人員裁撤、同時宣布旗下包括品木宣言Origins、倩碧Clinique等品牌自百貨撤櫃，同時自7月24日起停止官網線上購物的營運；無獨有偶，法國美容護膚集團巴黎萊雅（L'Oréal Paris）也宣佈進行整併，香港分公司首當其衝，大規模裁員以外也發出停止旗下多個著名品牌的官方網路營運，兩大美妝巨頭紛紛大動作調整縮減的營運計畫，讓市場擔憂是否是美妝寒冬來臨的象徵？
雅詩蘭黛擴大裁員上看萬人
在傳統零售通路持續承受壓力之際，美妝巨頭雅詩蘭黛大動作調整人事和營運的動作，不僅是百貨體系轉弱的縮影，也透露著網路營運的競爭之激烈。根據《路透》、《華爾街日報》、《WWD》等外媒報導，雅詩蘭黛日前公布第三季財報，上調全年財測的同時，亦宣布擴大裁員規模，以加速結構調整。
其中最受關注的部分，是人力重整進一步擴大，雅詩蘭黛全球員工約有57,000人，由原先預估的裁員7,000人左右、上修至9,000～10,000人，整體人力縮減幅度約達17.5%；除了集團內的行銷、公關職以外，據悉最大宗來自百貨專櫃與實體門市銷售人員，將佔比達70%，顯示品牌對傳統百貨通路的依賴不在。
就在大家以為集團策略是將「百貨轉移至官網」之際，雅詩蘭黛台灣分公司旗下兩大護膚品牌品木宣言Origins、倩碧Clinique的營運調整跌破不少人眼鏡，除了品木宣言全面自百貨實體撤出，倩碧實體櫃位則進行大幅度「汰弱留強」以外還將進駐康是美，竟宣布自7月24日起停止兩大品牌官方線上購物網站的營運。
台灣雅詩蘭黛集團表示，此為營運策略與通路資源配置的調整，強調「並非撤出台灣」；而對於「棄官方線上購物」之舉，則解釋是為了更好整合線上購物的平台，據了解，品木宣言和倩碧在台灣MOMO購物網都設有官方旗艦館，另外在LINE禮物等官方授權通路也營運得相當不錯，因此集團決定「集中火力」。
雅詩蘭黛香港「瘦身」節省高成本
不僅雅詩蘭黛做出營運調整，法國保養美妝集團萊雅自去年就開啟重整，業務遍佈全球超過150個國家的萊雅，這波行動最主要是將香港分公司與中國分公司的業務深度合併，其中於1983年設立的L'Oréal Hong Kong將進行大規模組織重整與裁員，據報導今年6月以前就有超過200名員工被裁退，只剩下少量與前線溝通的員工以維持基本營運。
今年7月則是更近一步告示，旗下多個頂級及大眾品牌，包括Lancôme、Yves Saint Laurent（YSL Beauty）、Giorgio Armani Beauty、Kiehl's、植村秀shu uemura以及Aesop，香港官方線上商店將營運至8月18日止，幾乎「無一倖免」。
各大官網均貼出通告，表示因應業務策略調整，將停止香港官方線上商店，同時強調顧客現有的品牌會員積分將不受影響，日後仍可繼續於香港所有實體門市及專櫃兌換與使用；另外未來若需線上購買相關產品，可至個品牌的天貓（Tmall）旗艦店。
市場分析指出，萊雅這次全面撤退香港電商、將資源集中於實體門市及天貓旗艦店的舉動，除了反映中國電商跨境的優勢，完全可以看出企業加快營運資源重組，靠「瘦身」節省高成本的策略。
美妝集團下一步佈局曝光
無論是萊雅集團或雅詩蘭黛集團的營運調整，其實都不難看出保養美妝業的競爭強大與面臨的轉型壓力，雅詩蘭黛集團現任CEO Stéphane de La Faverie就表示，2026年將是集團轉型的「關鍵之年」，這波調整是「重塑美妝」（Beauty Reimagined）的策略之一。
策略明確朝「數位轉型」發展，也就是將資源轉向高成長通路，除了台灣利用Momo電商，歐美地區則偏重於Amazon、Ulta、Sephora、TikTok Shop等電商與社群商務平台。雅詩蘭黛表示，預估整體重組計畫每年將可節省約10億至12億美元成本。
儘管大規模裁員、關閉官方線上購物引發市場關注，但兩大集團的財報皆顯示轉型的成效，萊雅集團4月22日公佈的2026年第一季財報顯示，集團總銷售額達121.5億歐元，年增3.6%（第二季財報7月31日左右發布）；雅詩蘭黛今年第三季淨營收約37.1億美元，年增約5%，皆優於市場預期。
雖然集團營運已隨著消費者購物習慣改變而調整，但整體來說挑戰仍舊不小，包括醫美普及的排擠，以及奢侈品市場在中東市場受到地緣政治因素衝擊、關稅政策的影響等，雅詩蘭黛在日前發布2027財年初步展望時就示警，2026財年將面臨約1億美元的「關稅逆風」，都為整體產業前景增添許多不確定性。
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