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男女大不同!他在意結果而妳重視過程?別把自己的想法灌輸到別人身上

大腦內存在著兩種相反的感性,多數的女性傾向優先使用過程導向共感型,多數的男性傾向優先使用終點導向解決問題型。這兩種感性起了衝突,就會形成明顯的溝通壓力。

文:皇冠出版 圖:皇冠出版、Pexels

男女大不同!他在意結果而妳重視過程?別把自己的想法灌輸到別人身上

感性的咒縛

過程導向共感型是擅長「深層察覺」與「避險(危機迴避力)」的迴路。為了正常運轉這個迴路,必須操作感情觸發器。不會那麼做的大腦,會覺得對方很情緒化,容易陷入喋喋不休的對話中,把「現在說也無濟於事的過去」都翻出來。終點導向解決問題型的大腦,是擅長「快速判斷」與「危機對應力」的迴路。為了正常運轉這個迴路,必須斷然指出同伴的缺點,把事情鬧大,有時候會一直發呆,派不上用場。不會那麼做的大腦,會覺得對方是「很過分的人」,欠缺體貼。

男女鴻溝的原貌

大腦內存在著這兩種相反的感性,多數的女性傾向優先使用過程導向共感型,多數的男性傾向優先使用終點導向解決問題型。這兩種感性起了衝突,就會形成明顯的溝通壓力。這就是男女鴻溝的原貌。把優先使用不同感性模型的對象,想成跟自己一樣,是最糟糕的一件事。會極度藐視對方,覺得對方沒誠意、沒正義。

如果熟知對方會優先使用的感性模型,就會察覺對方從看似愚蠢的行為湧現出來的才能,產生真正的敬意。參加多元共融的研討會或座談會時,主辦方代表一定會在開頭向大家致詞說:「要相互理解,秉持敬意。」然而,光靠精神論絕對沒用。因為人會被感性洗腦。

人會被感性洗腦

所謂感性,是為了提升生存可能性而成為大腦基調的神經迴路特性。因為關係到生存,所以猶豫會有危險。大腦必須可以毫不猶豫地選擇自己優先的一方,例如在抓東西時,瞬間伸出慣用手。毫不猶豫地做選擇,意味著不認為還有其他方式。亦即,相信自己的感性模型就是「世界的一切」、就是「世界的正義」。

當瞬間的感性有分歧時,終點導向解決問題型的人,一定會這麼想:「這個人不行,一直喋喋不休地說著無關緊要的話,不能進行有建設性的對話。聽到我好意提供的適切建議也會惱羞成怒……會客觀判斷、快速解決問題的我才是對的。」而過程導向共感型的人也會覺得厭煩,心想:「這個人好過份,不體貼就算了,連好好聽人家說話都不做到……會為他人著想,做到深層理解的我才是對的。」

要超越這種感性的咒縛,我們必須相互理解才行。現在是男女混合,成立多樣性組織的時代。男女在同樣場所,以同樣的權利混合──其實是人類幾萬年來沒有經歷過的衝擊狀態。此外,感性本身還有各自的優缺點。有「粗暴的終點導向解決問題型」和「高格調的終點導向解決問題型」,也有「自我意識太強的過程導向共感型」和「為他人著想的過程導向共感型」。這些複雜地組合在一起,製造出了男女、民族之間的鴻溝。

有時也會男女逆轉

大部分的男性是瞬間使用終點導向解決問題型,大部分的女性是瞬間使用過程導向共感型。由此可見,即便是男性也會有瞬間使用過程導向共感型的人,就算不是那樣的人,也經常會在平常時使用過程導向共感型。

女性也是一樣。在處理職場的工作時,女性也會使用終點導向解決問題型,在提出點子的會議上,能幹的男性也會刻意使用過程導向共感型。在家庭裡,女性面對學童期以上的孩子時,變成終點導向解決問題型的案例也很多,因為有成績這個絕對性的終點。

因此,在此我要再次提醒大家,不會因為是男人就一直是終點指向,也不因為是女人就一輩子都是過程導向。例如,男性上司喋喋不休地說著抓不到重點的前言,讓女性部下感到厭煩。或是女性上司猛然提出結論,讓男性部下感到絕望。如果無法理解男女的例子,不妨試著反向思考。即使把男女反過來,那個解決對策也一定會有幫助。

活用「溝通公式」3個重點

◇人的感性有兩種。

◇這兩種的衝突,是溝通壓力的原因。

◇這兩種的融合,是組織力的關鍵。