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【職場輕鬆學】這一句話，意外成為我和自己的心靈對話
by 張敏敏-更新
photo/ getty、劇照
「敏敏老師，我們公司的人都恨極了妳。」
這是我最近公開班課程中，一位一直相當靜默的學員，戴著眼鏡的男士，在課程最後一天如是說。
說這句話的時候，我人站在台上。
這句話一出，現場，包括我，一片靜默。大概，我的學員每個人都在等我的回應。這種場面，可不是每天都可以見到的。
但我的直覺反應有點讓大家失望。
「為什麼？」
我對於超出我經驗值的狀況，直覺的第一反應，就是先「展現好奇」。說真的，這件事情實在太奇怪了，我沒殺人沒放火，何必一整個公司的人都這麼⋯⋯「掛記著我」。我的反應過於平靜，似乎，讓大家有點失望。
「因為妳到我們公司上 OGSM 的課程之後，我們董事長非常喜歡，因此妳一走，他就說，以後公司要用 OGSM 開會，以及寫年度策略報告。」這位戴眼鏡的男士，舉止非常優雅的經理人，他推了推眼鏡繼續說。
「公司把書發給我們，但是光看書，還是不太確定寫得到底對不對，我的同事覺得被逼著寫 OGSM，一股腦的怨氣，老師⋯⋯」他看了我一眼，「我們得找個人怪罪，不然，上班已經很苦了，生活會過不下去。」
他總算一股腦講完。而我，也總算通盤了解。
兩方的想法，我都能夠理解。但我不諱言，我其實更心疼董事長這一方。
這家公司的董事長是技術背景，後來轉做業務工作。30年前能夠集技術與業務一身的人，市場絕對不會虧待他。幾十年與客戶的經營，自然也習慣跟著客戶的脈動而活。當大數據與 AI 剛崛起，董事長早就嗅聞未來將有如革命般的市場變動，創業家的本能，讓他再度扛起業務大任，積極要求同仁追上市場腳步，先佈局，並隨時回應來自客戶的要求。董事長極力灌輸一個觀念：「趁公司賺錢的時候趕快轉型」。無奈，這樣的呼籲，或許帶著一點老人家的舊習，跟了幾十年的其他創業夥伴，也沒人理會這些吶喊，更遑論壓根沒經歷創業時期苦難的後期幹部。
董事長亟欲變革，他需要工具。這時，我就出場了。
因為董事長的委託，我到這家企業前後上過兩次課程，兩次工作坊，目的就是希望建立知識點，並且也示範這張表格之後要怎麼運用在日常的會議中。我熱情帶動，我設計案例，目的是希望在有限時間內讓該企業學員有最好的學習。我深入該公司產業，進行行前訪談，該做足的功課，一絲也沒少。
董事長和我，認為應該都周全了吧，但是，今天聽到：「他們恨極了」。這，到底哪裡做錯？
也許我們語氣不夠激勵人心，不夠溫柔？也許推行這個表格的過程中少給了獎金或獎勵？也許董事長和我都過於心急，應該給大家更多時間？
更多時間⋯⋯我並非急躁的人，但那厮，美國關稅沒有給我們寬限期，加薩走廊戰爭仍殷、烏俄戰爭調停未果、全球訂單不穩定⋯⋯，要活，就要動！不是嗎？一個公司的擁有者，一位董事長，沒有權責要求同仁寫一張新表格？
每每想到此，我心中就不禁難過起來。因為我彷彿看到那位董事長，已屆70耆老之歲，現在應該已經搞不清究竟為何創業？為何而戰？
我的思緒回到教室，我問這位同學：「那你為什麼來上我的公開班？而且全勤，也從來不遲到？」
這位40歲的男同學，正在腦中積極尋找正確的字眼，終於，他說 : 「我是公司派我來的。但是我覺得，從妳身上我學到邏輯，還有堅持。OGSM 表格是中性的，是因人而用的，不應該怪罪任何人。只能說，我們在職場久了，任何想要改變我們安穩生活的人，我們會習慣性先反抗，先討厭。」說著，他自己似乎也找到真正原因了。
他找到真正原因了，但我呢？我不禁自問。我找到為什麼持續在講師這一行奮戰的原因了嗎？在經歷過如此駭人的對話後？
我想，每個人在工作經歷低潮時，都會有個「內心自我對話」，為自己打氣，讓自己持續奮鬥。我也有鼓勵自己的話語：「當我疑惑時，我會問自己，我在做有意義的事嗎? 我在做對的事嗎? 如果答案是肯定的，那就好好睡個覺，然後，明天持續奮鬥。」
妳被人恨極了嗎？還是願意繼續做自己？
OGSM 一頁企劃書，結合了OGSM 目標管理法和一頁企劃書的優點，幫助公司緊密連結長期願景、策略和具體目標。透過「一頁」的版面限制，策略性的選擇可完成公司願景的目標，並以簡潔明瞭的表格形式，有次序地、有結構地讓決策者快速理解和評估整體計畫，確保計劃按原定規劃順利推進。
OGSM 是四個英文字母的縮寫，分別代表 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）和 Measure（檢核）。 Objective（最終目的）：描述企業希望達成的最終目的或核心願景。 Goal（具體目標）：具體且可衡量的短期目標，支持最終目的實現。 Strategy（策略）：達成具體目標的方法、資源的配置。 Measure（檢核）：評估進度和成功的指標與數據。
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