擺脫職場情緒內耗，諮商心理師吳姵瑩：「用溫柔的力量接住自己的情緒」

當情緒來臨時，你會選擇如何去應對呢？長年致力於推廣心理探索和成長議題的諮商心理師吳姵瑩認為：「情緒就像是一個打開我們內心世界的索引，我們得以藉由情緒的流動，好好地去感受內在。」情緒，其實就是一種外在刺激和自我內在運作系統的連結，每個人會依個人經驗來解讀外在環境面臨的各種狀況，除了因而造就不同的情緒狀態之外，更會進一步影響個人的行為模式。於此，吳姵瑩也特別點出，看見情緒反應的歷程才是這當中最重要的事情，因為唯有如此才能進入內在，發現造成情緒反應的真正原因。

 不執著快樂，讓情緒流動

大至生命歷程、小至日常生活……我們時時刻刻都在面對情緒的課題，正面的情緒會讓人感到備受鼓舞、充滿能量；負面的情緒則會讓人感到悲觀消極，因此許多人都會希望自己的情緒保持在快樂的、正向的狀態下，你是否也是如此呢？

但是，其實這樣的想法，可能會讓你在無形間陷入了某種情緒陷阱當中而不自知，因為當你執著於想要抓住正面情緒卻抓不住的時候，壓力隨之而來，你將可能會進入情緒消耗的狀態裡，「不論是正面或是負面情緒，我們都不要去保留它，讓情緒呈現一種流動的狀態。當快樂來，你就好好地感受快樂；當悲傷來，你就好好地感受悲傷。知道自己正在經驗些什麼才是最重要的。」

而關於情緒這個課題，吳姵瑩坦言，每個人對情緒的反應和應對，其實都是透過不斷學習而來的，這些學習是隨著自我的經歷，從原生家庭、校園以及職場中一步步養成，而當中更深一層的內涵，是關於「自我接納」的探討──「情緒是連結到我到底對我自己是什麼看法，以及是怎麼對待我自己這樣的概念。」而「情緒內耗」的發生，同樣也是源自於此。

 情緒內耗，辨識反芻迴路

「情緒內耗」的狀態，可以深入從「反芻思考」（rumination）來探討。你是否曾有過這樣的經驗：負面情緒在腦海中不斷飛轉，越想越多、越想越累，甚至越想越不安……這就是「反芻思考」。吳姵瑩也特別強調，並非所有的反芻思考都是不好的，健康的反芻思考迴路能夠引領我們找出有建設性的解決方案，反之，不健康的反芻思考迴路，則讓人不斷糾結、無止盡的鑽牛角尖，「健康的情緒是流動的，不健康的情緒則是困住的，所以我們要做的就是找到你的核心情緒，看見情緒被困住的真正原因。練習包容自己，慢慢累積能看到自己思考迴路的能力，然後才能修改你的內在自我對話，進而提升情緒安撫的能力。」

 情緒勞動，心累的根源

在生活的各種不同場景中，我們不僅經常需要面對自己的情緒，甚至還得非自願地接收來自他人的情緒。在職場中，除了身體和腦力的勞動之外，讓許多人感到心累的根源，便是來自主管、客戶或是同事的負面情緒，當你需要去承擔或是消化這些情緒的時候，就是一種「情緒勞動」。「我看見有一些會大量在情緒勞動的人，他們自己本身就有一個特質，就是他們太在乎別人的情緒，不想要讓別人失望。」而當我們處在一種需要大量地去承接情緒勞動的狀態下時，吳姵瑩建議要懂得開始幫自己去設立一些明確的界限，當界限清晰了，也堅定地表達了自己工作的立場，同時展現理解並支持對方的態度，便有機會能讓雙方在穩定的情緒狀態下讓工作更加順暢，而這也有助於讓自己的情緒成熟度越來越高。

當我們從情緒內耗聊到了情緒勞動，很理所當然地，「情緒管理」就被當成我們面對情緒課題時一個良好的解決方案，不過吳姵瑩在此時卻給出了另一條思路，「其實我覺得情緒不太需要管理，當你感覺它很失控的時候，才需要管理。我覺得更重要的是能不能好好理解跟接住自己的情緒，其實很多時候我們的情緒被自己接住、被自己理解，你的情緒就流掉了。」當你開始學會溫柔地接住自己，你會發現，自己的內心反而更有力量。

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📌 吳姵瑩 講題：釐清自己的內耗心理地圖

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